3AInformatica assiste il cliente in tutte le fasi di vita delle piattaforme.Le attività di assistenza sistemistica sono svolte secondo le nostre competenze professionali al fine di assicurare il funzionamento del sistema con il livello di servizio indicato dalla direzione del cliente.
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• Configurazione e assistenza su Server, Client, Rete.
• Gestione della sicurezza e Ottimizzazione delle prestazioni.
• Supporto per la risoluzione di problemi di carattere informatico volta al ripristino della normale operatività;
• Verifica, manutenzione, installazione, configurazione di applicazioni software (sistemi operativi, servizi di rete, software gestionali, office automation, software applicativi vari).
• Verifica, manutenzione, installazione, configurazione e messa a punto di servizi di rete di base ed avanzati (gestione utenti, accessi, gestione posta elettronica, server web, server ftp, server proxy, internet, antivirus, sicurezza e controllo).
• Progettazione, messa in opera e manutenzione di procedure di supporto al sistema informatico (backup, disaster recovery, fault tolerance).
• Consulenza in ambito informatico (novità di mercato, progettazione di nuove funzionalità e/o ottimizzazioni del sistema in relazione alle nuove esigenze, supporto tecnico nelle scelte e negli acquisti in ambito IT, supporto tecnico nella definizione e/o progettazione di procedure interne di gestione);
• Formazione tecnica relativa alla gestione del sistema informatico (controllo sicurezza, attività di salvaguardia e gestione dati, attività di primo intervento);
• Formazione operativa agli utenti relativa all’utilizzo del software applicativo installato sulle postazioni di lavoro.
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